Políticas da Loja

Política de Garantia

​​A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Na impossibilidade de reparar o produto, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei nº- 8.078/1990, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra peça de valor superior.

Política de Devolução

O prazo de troca ou devolução é de até 7 dias úteis após o recebimento da compra.

O produto deve estar na embalagem original, em perfeito estado e sem vestígios de uso;

Deve estar acompanhado da nota fiscal e certificado de garantia;

Caso sua compra tenha algum brinde, os  brindes deveram ser devolvidos também.
Atenção: Não é permitida a troca de joias feitas sob encomenda ou joias que tenham sido personalizadas, reformadas ou modificadas. Exceto em caso de defeito do produto, de acordo com a legislação vigente - Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990, o Código de Defesa do Consumidor. 


Para requisitar a devolução ou troca entre em contato por um de nossos canais de atendimento.

WhatsApp: +5524988249010
E-mail: hello@laurabarcellos.com

Política de Privacidade

Temos o compromisso com a privacidade e a segurança de nossos clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site.

Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança, de acordo com o prazo de entrega. Os dados cadastrais dos clientes jamais são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, sendo apenas repassadas as informações essenciais para os processos de entrega, cobrança, ou participação em promoções solicitadas pelos clientes. A qualidade das informações pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue com segurança no local cadastrado.

 

Não armazenamos dados de cartões de crédito, códigos de segurança e validades. Suas informações são enviadas criptografadas para a administradora do cartão, tomamos todas as providências possíveis para que seus dados sejam protegidos contra interceptação, mau uso ou adulteração.

 

Utilizamos cookies e informações de navegação online com o objetivo de traçar o perfil do público que visita o site e aperfeiçoar os serviços prestados, produtos e conteúdos, garantindo melhores experiências, ofertas e promoções individualizadas. Estes dados são registrados de forma digital, sem manipulação humana.

Desaconselhamos expressamente a divulgação de sua senha a terceiros, mesmo a amigos e parentes.

Nos reservamos o direito de alterar todos e quaisquer termos do site, bem como suas políticas de pagamento, parcelamento, troca e outros, sem aviso prévio. As alterações sobre nossa política de privacidade serão devidamente informadas neste espaço.

Prazos e Entrega

O prazo para o recebimento dos produtos adquiridos através da nossa loja virtual é informado na modalidade de entrega escolhida na hora da compra. O prazo passa a contar a partir do 1º dia útil seguinte ao dia da confirmação do pagamento.

Reforçamos que os prazos são estimados. Dessa forma, é possível que variem por razões logísticas ou de força maior. Assim que o pedido for postado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o processo de entrega.

Nos comprometemos a cumprir os prazos previstos neste regulamento. Porém, por motivos alheios à nossa vontade, podem surgir pequenos imprevistos. Nesses casos, tentaremos sempre avisar aos clientes sobre eventuais atrasos.

Caso o pedido seja extraviado antes da entrega no endereço de cadastro, o reenvio ou cancelamento do pedido serão realizados após a confirmação do extravio por parte das transportadoras, o que acontece em um prazo de 5 a 7 dias úteis.
As entregas são feitas durante o horário comercial, de segunda a sexta, de 9h as 18h. É preciso que alguém esteja no endereço para receber o pedido. Não podemos agendar horário para entrega.

Caso o endereço do destinatário seja considerado pelos Correios área de risco, o processo de recebimento da mercadoria deverá ser através de coleta em uma agencia dos Correios mais próxima da residência destinatária.